TOUT SAVOIR SUR LA LIVRAISON !
Colissimo FRANCE (sans signature)
Frais de port en fonction du poids.
Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison sans signature, suivi, engagement sur les délais en 2 jours ouvrables. Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).
Colissimo FRANCE (Avec signature)
Frais de port en fonction du poids.
Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison contre signature, suivi, engagement sur les délais en 2 jours ouvrables. Indemnisation forfaitaire intégrée en cas de perte ou avarie en fonction du taux de recommandation choisi ou indemnisation.
So Colissimo
Frais de port en fonction du poids.
Vous avez désormais la possibilité, lors de vos achats sur Internet, de choisir parmi 5 modes de livraison différents avec So Colissimo.
Pratique, la solution de livraison à la carte So Colissimo répond à tous vos besoins.
Expéditions :
Le mode de transport ainsi que son coût varient selon le poids de la commande et l’éloignement du pays destinataire.
Les frais de transport applicables à la commande du client sont communiqués lors de la procédure de commande.
Nos produits sont en général disponibles. Si un article venait à être indisponible au moment de votre commande vous en seriez immédiatement averti par mail.
Livraison & Délai:
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
Vous pouvez changer d’adresse de livraison à tout moment dans votre compte client.
En revanche, en ce qui concerne la perte d’un colis, nous ne sommes malheureusement pas responsable des faits de La Poste et nous ne pourrons procéder à une nouvelle expédition qu’après l’établissement par La Poste de la déclaration de perte officielle, c’est-à-dire après 21 jours. De même, en cas de grève des postiers, nous déclinons toute responsabilité quant au retard de livraison.
ATENTION : si vous ne recevez pas de confirmation de commande, et si en retournant dans votre compte vous ne voyer pas la commande que vous avez passée, contactez-nous de suite.
ATENTION : Dans le cas de commandes non livrées pour causes d’adresse insuffisante ou erronée, la réexpédition sera à la charge de l’acheteur.
ATENTION : Lors de votre inscription sur notre site merci de donner des informations correctes (adresse mail) sinon vous ne recevrez jamais de confirmation de commande ou ne serez pas informé de notre part.
Le franco de port est applicable uniquement en France.
La livraison sera effectuée dans les délais indicatifs signalés, qui ne sauraient, en principe, excéder un délai de 5 jours ouvrables après prise en compte et validation du règlement.
BarochEditions ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
BarochEditions se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons.
La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
Dans ce cas de figure, un mail vous sera adressé.
Notre délai de livraison est, d’une manière générale :
– Colissimo : de 48 à 72 heures (jours ouvrables).
Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire, cependant il peut arriver que sur certains produits, nous ne puissions honorer les délais initiaux.
BarochEditions n’est tenu en aucun cas pour responsable des retards occasionnés lors de problèmes de transports. Vous pouvez à tout moment suivre votre colis sur www.colissimo.fr
Les livraisons seront effectuées par Colissimo ou par Chronopost à votre choix ou en cas de besoin par un transporteur choisi par BarochEditions.
Lors de la réception du colis, il est impératif de vérifier l’état général du colis.
BarochEditions se réserve le droit de refuser le remplacement d’un produit endommagé lors du transport si le client n’a pas émis les réserves adéquates, détaillées et motivées au moment de la livraison auprès du transporteur.
Si votre produit n’est pas disponible en stock, vous êtes informé par mail du délai d’expédition.
Pour des commandes en grosses quantités dans la mesure de la disponibilité des produits nous consulter.
Conformité des produits :
Toute réclamation pour non conformité ou manquant d’un produit, doit nous être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande par mail à l’adresse :
contact@barocheditions.com
Une solution de régularisation vous sera proposée par nos services dans les 15 jours ouvrés suivant réception du colis retour.
Un numéro de retour vous sera remis.
Le ou les produits a échanger devront être envoyés, aux frais du client, en même temps qu’une photocopie de la facture d’achat, à l’adresse suivante :
BarochEditions
Le village, 04330 Chaudon-Norante
+33 (0)6 30 30 22 46
contact@barocheditions.com
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
Aucun envoi sans numéro de retour ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
Les produits ouverts, endommagés ou salis par le fait du Client ne seront ni remboursés ni échangés.
En cas de retour abusif, la société se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.
Une fois le retour fait par le client et reçu par BarochEditions, l’échange ou l’envoi des produits manquant sera pris charge par BarochEditions.
*ATTENTION : seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d’origine, n’ayant pas été ouverts, et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.
Droit de rétractation :
Le Client a le droit de notifier à la société qu’il renonce à son achat sans pénalité et sans indication de motifs dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de leur livraison.
Les frais d’envoi et de retour seront alors à la charge du client.
Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.
Les produits doivent alors être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non ouvert, non sali ou endommagé par le client et accompagné d’une copie du bon de livraison à l’adresse suivante :
BarochEditions
Le village, 04330 Chaudon-Norante
+33 (0)6 30 30 22 46
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Cette rétractation devra se faire par mail à l’adresse contact@barocheditions.com
ou par lettre recommandée avec AR.
Si toutefois les conditions ci dessus ne sont pas respectées, BarochEditions se réserve le droit de ne pas reprendre les articles retournés ouverts, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client.
Le remboursement s’effectuera par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.
Aucun envoi en contre-remboursement et chèque ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article 10 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits retournés par nos soins.
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :
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